Hay proyectos que permiten ver con claridad todo lo que ocurre entre tener una buena idea y conseguir que esa idea empiece a funcionar en el mundo real. Guesting es uno de ellos.
Cuando conocimos el proyecto de Vincenzo Curatola y Mariana Reyna Iglesias, Guesting estaba dando sus primeros pasos. Lo que había comenzado como una idea compartida con amigos, apoyada inicialmente en un prototipo y unas pocas diapositivas, empezó a despertar interés y a sumar personas dispuestas a convertirla en algo real.
Desde Kvilar hemos tenido la oportunidad de acompañar una parte de ese recorrido, ocupándonos de la gestión de sus redes sociales y ofreciendo asesoramiento en estrategia digital mientras el proyecto evolucionaba.
Hoy, Guesting es una aplicación disponible para iOS y Android con una propuesta muy concreta: ayudarte a encontrar alojamiento de corta estancia dentro de tu propia red de contactos.
¿Qué es Guesting y cómo funciona?
La idea sobre la que se construye Guesting parte de una situación bastante cotidiana. Viajas a una ciudad, necesitas alojamiento y probablemente conoces a alguien que vive allí. Quizá esa persona no pueda alojarte, aunque puede conocer a alguien que tenga una habitación o una vivienda disponible.
Guesting convierte esas conexiones en una red.
La aplicación permite añadir amigos, crear grupos y ampliar progresivamente el círculo para descubrir alojamientos publicados por amigos, amigos de amigos y otros contactos de la comunidad. También facilita ponerse en contacto con el anfitrión directamente o llegar hasta él a través de una presentación de un contacto común.
La confianza se convierte así en una parte central del modelo.
Para quien ofrece alojamiento, Guesting permite decidir quién puede verlo. Es posible limitar la visibilidad a contactos cercanos, ampliarla a amigos de amigos o hacer que el alojamiento pueda encontrarse dentro de una red más extensa. También pueden crearse grupos privados con amigos, compañeros de trabajo o familiares.
La propuesta se aleja así del funcionamiento habitual de las grandes plataformas de alojamiento. Guesting no cobra comisiones por las estancias y permite que anfitrión y huésped acuerden directamente las condiciones. La compensación tampoco tiene que reducirse necesariamente a un precio. La propia plataforma plantea posibilidades como cuidar una mascota o regar las plantas durante la estancia.
No se trata simplemente de encontrar una casa. Se trata de aprovechar una red de personas que ya existe para encontrar una opción con un vínculo de confianza detrás.
De un prototipo al lanzamiento de una aplicación real
El crecimiento de Guesting no ocurrió de un día para otro.
Vincenzo Curatola ha explicado públicamente que el proyecto comenzó con un mockup y unas pocas diapositivas que él y Mariana Reyna Iglesias compartieron inicialmente con personas cercanas. El interés que despertó aquella primera idea hizo que nuevas personas se incorporaran al proyecto y ayudaran a convertirla en una aplicación real.
Otro momento importante llegó con la participación en el programa Acelera Startups de Impact Hub Barcelona. El proyecto formó parte de un entorno de formación, talleres y mentorías junto a otros proyectos emprendedores y terminó presentándose en el Acelera Demo Day.
Kvilar colaboró con Guesting durante este proceso desde nuestro ámbito: la comunicación y la estrategia digital.
Cuando Guesting salió oficialmente al mercado, la aplicación estaba disponible en web, Android e iOS y alcanzó uno de sus primeros hitos, 100 usuarios. En aquel momento también se habían publicado las primeras viviendas dentro de la plataforma.
Aquellos números tenían valor por lo que representaban. Una idea que meses antes existía sobre unas diapositivas ya estaba siendo utilizada por personas reales.
El trabajo de Kvilar con Guesting
Nuestra función nunca ha sido desarrollar Guesting. Nuestro trabajo ha consistido en ayudar a que un proyecto que estaba construyéndose también aprendiera a comunicarse mientras crecía.
Desde Kvilar hemos gestionado sus redes sociales y trabajado sus contenidos para explicar una propuesta que inicialmente requería contexto. Conceptos como los círculos de confianza, alojarse a través de amigos de amigos, ofrecer una vivienda o encontrar alojamiento sin depender exclusivamente de las plataformas tradicionales necesitaban convertirse en mensajes sencillos y comprensibles.
Eso implica algo más que publicar.
Durante las distintas etapas del proyecto hemos trabajado la comunicación alrededor de sus funcionalidades, su propuesta basada en confianza, seguridad y comunidad, el lanzamiento de la aplicación y sus primeros hitos. También hemos acompañado al equipo con asesoramiento estratégico para ordenar cómo presentar Guesting y trasladar su evolución a las personas que empezaban a conocer la plataforma.
La comunicación también ha tenido que evolucionar junto al producto.
Guesting ha seguido desarrollándose después de aquel primer lanzamiento. La aplicación ha incorporado mejoras relacionadas con el onboarding, los contactos, los chats, los grupos y comunidades, la experiencia de usuario y la forma de compartir alojamientos. Actualmente también cuenta con funcionalidades Premium y continúa publicando nuevas versiones de la aplicación.
Eso obliga a revisar continuamente qué merece ser comunicado y qué simplemente forma parte de la evolución normal de un producto.
Comunicar una startup también significa saber esperar
Guesting representa bastante bien algo que defendemos en Kvilar: el marketing no sustituye al desarrollo de un negocio.
Cuando trabajas con un proyecto que está naciendo, no puedes comunicarlo como si llevara diez años en el mercado. Tampoco tiene sentido construir un relato artificial alrededor de cifras todavía pequeñas.
Hay que explicar la propuesta, ayudar a que se entienda, observar cómo responde el público y adaptar la comunicación a medida que el propio producto encuentra su sitio.
Guesting empezó siendo una idea. Después llegó el prototipo, el programa de aceleración, el desarrollo, el lanzamiento, los primeros usuarios y las sucesivas mejoras del producto.
La comunicación tenía que acompañar ese recorrido, no adelantarse a él.
Una idea sencilla que cuestiona una forma establecida de viajar
Quizá lo más interesante de Guesting sea precisamente la sencillez de la pregunta que plantea: ¿por qué buscar siempre alojamiento entre desconocidos cuando nuestra propia red puede conectarnos con personas de confianza?
La aplicación no intenta reproducir exactamente el modelo de las grandes plataformas de reservas. Propone otra lógica.
Empiezas por tus amigos. Amplías hacia amigos de amigos. Creas grupos cuando quieres compartir alojamientos únicamente con determinadas personas. Decides hasta dónde llega la visibilidad de tu vivienda y acuerdas directamente las condiciones de la estancia.
La tecnología está ahí para facilitar la conexión. La confianza sigue estando entre las personas.
Para Kvilar, acompañar la comunicación de Guesting también ha supuesto trabajar con un proyecto mientras todavía estaba encontrando su forma definitiva. Y precisamente ahí está una parte importante de nuestro trabajo.
No se trata de hacer ruido alrededor de una idea.
Se trata de entender en qué momento está un proyecto, ordenar lo que tiene que contar y construir una comunicación que pueda crecer al mismo ritmo que el negocio.
Guesting continúa evolucionando. Su historial reciente de actualizaciones demuestra que el producto sigue incorporando mejoras y ajustando su experiencia de uso.
Y nosotras seguimos haciendo nuestra parte: ayudar a que lo que Guesting construye también se entienda fuera de la aplicación.
